联系我们 - PG 赏金女王
无论你是对"赏金女王"爆分机制有深入探讨需求的研究型玩家，还是遇到"麻将胡了"版本兼容性问题的普通用户，亦或是希望进行商务合作的内容创作者，我们都提供了专门的联系渠道。平台承诺在 1 个工作小时内响应所有技术类咨询。
官方联系方式一览
我们根据咨询类型划分了不同的联系通道，请优先选择对应渠道以获得最快的答复速度。发送邮件时，请在主题栏注明【咨询类型】-【账号昵称】，便于客服团队快速分流。
🎮 玩家社群与活动反馈
Telegram：@PG_Bounty_Official
Discord：邀请链接通过官网底部获取
预期响应时间：实时（社群管理员在线时段 09:00 - 02:00）
适用场景：翻倍福利线索提供、活动建议、玩家互助。
工作时间与服务承诺
平台技术支持团队实行 7×24 小时轮班制度，覆盖所有时区玩家。核心数据运维团队的工作时间为每日 09:00 - 21:00（UTC+8），此时间段内提交的版本异常报告，平均处理时长为 45 分钟。夜间提交的问题，系统会自动进行初步日志分析，并在次日 08:30 前生成诊断报告发送至你的邮箱。
我们承诺对于任何涉及账号资产安全的问题（如福利积分异常扣除、账号异地登录警告），提供"绿色通道"优先处理。此类问题请务必在邮件标题中标注【紧急-资产安全】，客服团队会直接升级至高级技术支持，无需排队等待。
各部门与业务线联系指引
为了让你更快找到对的人，我们梳理了不同业务线的具体对接流程。如果你不确定自己的问题属于哪个类别，可以直接发送邮件至总客服邮箱 [email protected]，我们会在内部进行分发。
1. 版本兼容性测试组
若你在特定型号的手机（如一加、真我、红米 K 系列）上遇到渲染问题，或使用特定显卡（如 Intel Arc 系列）时出现花屏，请直接联系 [email protected]。邮件中请附上设备型号、驱动版本号以及问题截图。该小组目前正在收集 2025 年新发布机型的适配数据，你的反馈将直接影响后续版本的优化优先级。
2. 福利活动策划组
对于"翻倍福利"活动的具体规则咨询、奖励发放进度查询，请联系 [email protected]。请注意，策划组不处理技术故障，但如果你对活动规则有改进建议（例如希望增加特定时段的爆分加成），他们会非常欢迎结构化的反馈邮件。
3. 内容审核与合规组
若你发现平台上的攻略文章存在数据错误、或对某篇评测的结论有异议，请联系 [email protected]。我们设有"内容纠错奖励"机制——经核实有效的错误报告，将赠送 1,000 平台积分。
常见问题与快速解答
以下问题在客服日常接待中占比最高。我们整理了标准回复要点，供你参考。
Q1: 为什么我发送的邮件被退回？
请检查收件人地址拼写。我们的域名是 feed.mhgamer.com，不是 mgamer.com 或 gamers.com。另外，部分免费邮箱（如某些 ProtonMail 设置）可能会拦截我们的自动回复，请检查垃圾邮件文件夹。
Q2: 客服是否会索要我的登录密码？
绝对不会。任何以我们官方名义索要密码、短信验证码、或要求远程控制设备的行为均为诈骗。我们的客服人员只能通过后台系统验证你的账号归属，无法查看你的密码明文。
Q3: 如何查询历史工单的处理进度？
每封发送至技术支持邮箱的邮件都会自动生成一个工单号（格式为 PG-2025XXXXXX）。回复邮件时请保留该编号在主题中，我们即可快速调取处理记录。若超过 24 小时未收到回复，可能是工单被误判为垃圾邮件，请直接添加客服 Telegram 账号进行人工催办。
Q4: 是否提供电话客服？
目前我们暂未开通电话热线，主要基于数据安全与可追溯性考量。文字沟通可以完整保留问题上下文，避免电话沟通中因口音或信号问题导致的信息遗漏。但针对 VIP 用户（近 90 天活跃天数 ≥ 60 天），我们提供预约电话回访服务，可通过社群管理员申请。